Troubleshoot

Als je problemen hebt met jouw KenJo Saber willen we dit graag voor je oplossen. Op deze pagina geven we antwoord op de meest gestelde vragen of voorkomende complicaties. Als onderstaand geen oplossing biedt voor de complicatie, neem dan even contact met ons per e-mail dan helpen we je snel verder!

let op!: Om garantie te behouden is het belangrijk dat de elektronica kit nooit uit de saber gehaald wordt en ook de elektronica kit zelf niet wordt losgeschroefd. Doe dit dus niet zonder expliciete instructies van een medeweker van KenJo Sabers om je eventuele garantie te behouden en kosten te voorkomen.

Ben je de handleiding kwijt of is het lastig om alle functies goed te begrijpen? Kijk dan op de volgende pagina voor de online handleiding en instructie videos: https://kenjosabers.nl/pages/handleiding-kenjo-sabers 

Hoe zet ik een KenJo Saber in elkaar?

Verwijder de beschermende witte of zwarte dop van de onderzijde van het zwaard/lemmet. Schuif het lemmet of de plug in het handvat tot deze tegen de lamp aan komt. Bij een neopixel model is het belangrijk dat voldoende stevig naar beneden wordt geduwd zodat de pinnetjes naar binnen gaan.. Let op dat de inbusschroefjes het lemmet niet blokkeren aan de binnenkant van het handvat. Gebruik vervolgens de bijgeleverde kleine inbusschroefjes en inbussleutel om het lemmet stevig in het handvat vast te klemmen. Let er natuurlijk op dat je de schroeven niet doordraait. 

 

Het zwaard zit los of wiebelt.

Het verschilt per saber met hoeveel schroeven deze het zwaard in het handvat klemmen. Het is belangrijk om het zwaard zo diep mogelijk in de handvat (tegen de lamp of neopixel pinnen) aan te duwen voordat de schroeven worden aangedraaid. Let bij een neopixel model er goed op dat deze echt voldoende naar beneden wordt geduwd zodat de schroeven niet tegen de printplaat komen. Deze kunnen gerust stevig aangedraaid worden. Lijkt je zwaard te wiebelen? Draai je schroeven dan steviger aan om te kijken op dit het probleem verhelpt. Voorkom dat je de schroefdraad doordraait. Het kan ook helpen om het zwaard tijdens het vastschroeven niet alleen naar beneden, maar ook stevig tegen de lange kant van de emitter te klemmen. Zo weet je zeker dat er zo min mogelijk bewegingsruimte is.

Beweegt het zwaard nog steeds? Zorg er dan voor dat je schroeven steviger aandraait (let wel op dat er niet teveel kracht word gezet en dat de schroef kapot gaat). Aanvullende tip: Een klein beetje plakband aan de onderkant rondom het zwaard kan helpen om iets meer dikte te creëren en eventuele beweging volledig weg te werken.

 

De lightsaber geeft geen geluid.

Wellicht staat de lightsaber in stille/mute stand. KenJo Sabers hebben twee verschillende volumes en een stille/mute stand. Om van volume te veranderen dient de saber in standby stand te staan. Houdt de knop ingedrukt tot het lampje één keer knippert, laat vervolgens los. Er komt nu een stembevestiging. Herhaal dit proces om tussen de volumes en mute stand te schakelen.

 

De Lightsaber gaat niet aan, geeft slecht of zacht licht of geeft geen clash & blaster geluiden.

De kans is groot dat de batterij bijna of helemaal leeg is. Zet de lightsaber volledig uit (niet standby) en sluit deze aan de oplader aan. Laat de lightsaber minimaal 4 uur volledig opladen met de juiste oplader.

Zorg ervoor dat je een passende oplader gebruikt met een output van maximaal 5v 1A. Gebruik geen opladers en adapters van andere bedrijven of andere apparaten.

Heb je een Premium Neopixel saber? Controleer of je saber niet in Ghostblade, of Blaster blade mode zit.

 

Het neopixel zwaardblad geeft voor de helft licht of slecht licht of vertoont andere glitches

Controleer eerst of je saber niet in Ghostblade, of Blaster blade mode hebt staan. Is dit niet het geval dan is het zwaardblad nagenoeg zeker niet goed gemonteerd.

Mogelijk heb je het zwaardblad gemonteerd toen de saber al aan stond? Dit kan voor problemen zorgen. Zorg ervoor dat je de saber volledig uitschakelt en monteer vervolgens het zwaardblad terwijl de saber nog steeds uit staat conform de instructies zoals beschreven bij 'hoe zet ik een KenJo Saber in elkaar'. Laadt de saber op en zet hem weer aan. 

Mogelijk maakt het zwaardblad niet voldoende goed contact met de pinnen. Het is belangrijk om tijdens de montage het zwaardblad voldoende naar beneden te duwen (je voelt de pinnetjes iets naar beneden gaan) alvorens deze wordt vastgedraaid.

 

Het tip drag / smelt effect werkt niet.

Standaard staat de tip drag op 92cm afgesteld. De lengte van je blade is instelbaar bij premium neopixel (xenopixel) sabers. Haal de SD kaart uit de saber en stop deze met behulp van de SD card reader in de computer. Open de folder "set" en open vervolgens het "config" bestand om het "pixelnumber" te veranderen. 92cm = 133, 82cm =122, 

 

Mijn saber heeft geen lichtring zoals staat omschreven in de handleiding.

Hoogstwaarschijnlijk heb je één van onze legendary sabers gekocht. Veel van deze modellen hebben een custom weggewerkte knop zodat de saber er extra realistisch uit ziet. Je kan de handleiding gebruiken welke je hebt maar het aantal beschreven lichtknippering zijn secondes.

Geef je saber geen licht tijdens het opladen dan heb je of een proffie board of de verkeerde oplader wordt gebruikt. Laad alleen op met een 5 volt 1 ampere oplader. Hogere amperages kunnen het board kapot maken. 

 

Opladen van de lightsaber lost het probleem niet op.

In sommige gevallen kan door bijvoorbeeld intensief gebruik of vanwege andere redenen, de connectie tussen de platen en de batterij niet optimaal zijn. Door de lightsaber open te draaien wordt de batterij zichtbaar. Deze kan uit de lightsaber worden gehaald en na 30 seconden teruggeplaatst worden. Lost dit het probleem niet op? Dan kunnen de platen welke de batterij klemmen voorzichtig open gebogen worden. Zo krijgt de batterij een betere verbinding met de platen. Let op: verwijder enkel de batterij, de elektronica kit zelf dient gesloten te blijven. Haal je toch de elektronica kit uit de saber of haal je elektronica kit uit elkaar? Dan vervalt de garantie.

 

De lightsaber lijkt wel op te laden, maar valt na enkele seconden of minuten uit nadat deze wordt aan gezet. De lightsaber valt uit als deze wordt bewogen of tegen iets wordt aangeslagen.

Waarschijnlijk laadt de batterij niet werkelijk op of gebeurd dit heel minimaal. Dit komt waarschijnlijk omdat de platen geen goede verbinding maken met de batterij. Door de lightsaber open te draaien wordt de batterij zichtbaar. Verwijder de batterij uit het soundboard. Buig beide platen welke de batterij klemmen voorzichtig verder open. Zodat de batterij een betere verbinding heeft met de platen. Plaats de batterij terug en draai de lightsaber weer in elkaar (zie ook onderstaand filmpje). Laat vervolgens de lightsaber minimaal 4 uur opladen voordat deze weer wordt aangezet. Onderbreek de 4 uur durende laadt procedure niet en zet de lightsaber niet aan tijdens het opladen.

Tip: word de saber voor heavy duelling gebruikt of valt deze uit wanneer je er ergens mee aan tikt kan een klein stukje plakband over de batterij die probleem verhelpen.

 

De saber lijkt niet op te laden / de lichtring gaat niet knipperen.

Heb je de batterij clipjes opengebogen en lijkt de saber niet steeds op te laden doordat je bijvoorbeeld de lichtring niet op ziet branden? Mogelijk is jouw batterij dan volledig leeg of word de verkeerde oplader gebruikt. Hierdoor kan het zijn dat de lichtring niet aan gaat. Zorg ervoor dat je de bijgeleverde kabel in een blok stopt dat en output geeft van 5 volt 1 ampere. Hogere amperages kunnen het board kapot maken

Laat vervolgens jouw saber alsnog minimaal 4 uur met de juiste oplader opladen. Onderbreek het laden niet en probeer de saber ook niet tussendoor aan te zetten. Zorg ervoor dat je bij deze oplaadcyclus de saber niet onbewaakt achterlaat en controleer of de saber niet heet wordt.

Heb je een saber met een proffi board? Dan brand de led ring sowieso niet tijdens het opladen. Dit kan je wel zelf programmeren.

 

Ik ruik een brandgeur.

Hebben bovenstaande instructies jouw specifieke probleem niet opgelost en ruik je bij het opendraaien een brandgeur? Mogelijk is er dan een verkeerde oplader gebruikt en is er iets doorgebrand. Haal de batterij zo snel mogelijk uit de saber en neem contact met ons op.

 

Deze instructies heb ik gevolgd en mijn lightsaber werkt nog steeds niet:

Hebben bovenstaande instructies jouw specifieke probleem niet opgelost? Neem dan contact met ons op per email via info@kenjosabers.nl. Vermeld in jouw email altijd de volgende punten:

  • Het ordernummer (zonder kunnen we niet helpen).
  • Welke saber en welk soundboard het betreft.
  • Of bovenstaande instructies al zijn uitgevoerd.
  • Beschrijf zo duidelijk mogelijk het probleem.
  • Stuur het liefst een filmpje mee zodat we direct duidelijk kunnen zien wat er aan de hand is.
We zullen je dan zo snel mogelijk helpen.

Als je problemen hebt met jouw KenJo Saber willen we dit graag voor je oplossen. Op de troubleshoot pagina geven we antwoord op de meest gestelde vragen of voorkomende complicaties met bijbehorende oplossingen. We raden aan om eerst deze troubleshoot pagina te bekijken. Lost dit het probleem niet op? Neem dan contact met ons op per chat of mail. Vernoem altijd je ordernummer zodat we snel mee kunnen kijken.  

Base lit modellen zijn voorzien van een felle 12 watt lamp in het handvat. Deze schijnt in in het zwaard en zorgt er op deze manier voor dat het lightsaber licht geeft. 

Neopixel en Proffie hebben een zwaard welke is voorzien van een dubbelzijdige ledstrip over de gehele lengte van de binnenzijde. Dit zorgt ervoor dat het licht veel feller is dan een base lit variant en ook meer lichteffect mogelijkheden biedt. 

Alle soundboard types zijn voorzien van vooringestelde geluiden en kleuren. De proffie variant wordt geleverd met een 16GB SD kaart. Op diverse fora zijn vele geluidseffecten en lichteffecten te vinden om te uploaden.

Onderstaand een overzicht van de verschillende soundboards welke KenJo Sabers aanbied.

Voor een uitgebreidere uiteenzetting over de verschillende functies raden wij aan om deze pagina eerst te lezen,

De meeste bestellingen worden dezelfde dag verzonden! Kijk voor het actuele en volledige verzendbeleid op onze verzendbeleid pagina: https://kenjosabers.nl/pages/verzendbeleid

De werking van jouw saber verschilt per soundboard type en in sommige gevallen ook minimaal tussen bepaalde modellen. Op deze pagina kan je aan de hand van jouw saber of soundboard type de juiste handleiding vinden. In veel gevallen in de uitleg uitgebreid met video voor extra toelichting en ter demonstratie. https://kenjosabers.nl/pages/handleiding-kenjo-sabers

Haal de zwarte of doorzichtige dop van de platte kant van de saber. Schuif vervolgens het lemmet/zwaard of de plug voorzichtig in het handvat tot deze tegen de lamp aan komt. Bij een neopixel model is het belangrijk dat de pinnen voldoende naar benden worden gedrukt. Let erop dat de inbusschroeven het lemmet niet blokkeert aan de binnenkant van het handvat. Gebruik vervolgens de bijgeleverde inbusschroeven en inbussleutel om het lemmet stevig in het handvat vast te draaien. Bekijk hier ook de instructie video op de troubleshoot pagina 

Zeker weten! Al onze zwaarden zijn gemaakt van duurzaam polycarbonate ontwikkeld voor lightsaber tegen lightsaber duels. Gebruik altijd je gezonde verstand en wees voorzichtig. We raden aan om beschermende kleding te dragen en zorg te dragen voor voldoende ruimte zodat er geen schade aan de omgeving of andere mensen ontstaat. 

Houdt er rekening mee dat RGB base lit lightsabers het meest geschikt zijn om mee te duelleren. Overige soundboard type lightsabers hebben een led strip in het zwaard wat deze zwaarder en kwetsbaarder maakt. Met deze modellen kan ook geduelleerd worden, maar we raden aan hier zacht tot medium mee te duelleren om schade te voorkomen. 

KenJo Sabers zijn standaard voorzien van 12 verschillende vooringestelde kleuren. De kleuren kunnen gemakkelijk gewisseld worden door gebruik te maken van de knop op de lightsaber. Het is ook mogelijk om zelf een kleur te kiezen door de lightsaber langzaam van kleur te laten veranderen. Exacte instructies kunt u terugvinden in de handleiding welke bij elke lightsaber wordt geleverd. Sommige modellen hebben verschillende kleuren handvaten / hilts. Op de productpagina is te zien in welke kleur een lightsaber beschikbaar is. Staat de gewenste variant op uitverkocht? Dan hebben we deze niet op voorraad. Wil je deze toch kopen of heb je een andere wens? Laat het ons dan even weten. Het is vaak mogelijk om specifiek voor u een saber naar wens te faciliteren. 

In veel gevallen is het mogelijk dat wij de door jou gewenste lightsaber kunnen inkopen of laten produceren. Neem contact met ons op via de chat of per mail. Geef specifiek aan wat je zoekt, eventueel met foto’s, zodat we je snel kunnen informeren over de eventuele mogelijkheden.

Bij elke lightsaber van KenJo Sabers wordt een handleiding geleverd. Hier staan alle instructies in hoe de lightsaber werkt! Online kan je de meest recente versie vinden https://kenjosabers.nl/pages/handleiding-kenjo-sabers . Let op. Het kan zijn dat er functies worden toegevoegd. Gaat jouw saber al even mee?Dan kan het zijn dat er meer functies beschreven staan dan jouw saber heeft.

Bij elke lightsaber van KenJo Sabers wordt een handleiding geleverd. Hier staan alle instructies in over hoe de lightsaber werkt! Online kan je de meest recente versie vinden https://kenjosabers.nl/pages/handleiding-kenjo-sabers . Let op. Het kan zijn dat er functies worden toegevoegd. Gaat jouw saber al even mee? Dan kan het zijn dat er meer functies beschreven staan dan jouw saber heeft. Heb je een premium neopixel saber dan kan je deze wel zelf updaten.

De USB stick heeft een ingang voor een Micro SD kaart. Deze kaart zit in het Premium Neopixel board. Het is mogelijk om op deze manier het board te updaten.

Bij elke lightsaber van KenJo Sabers wordt een handleiding geleverd. Hier staan alle instructies in over hoe de lightsaber werkt! Online kan je de meest recente versie vinden https://kenjosabers.nl/pages/handleiding-kenjo-sabers . Het Proffie soundboard biedt de mogelijkheid om zelf effecten, geluidstypes en andere effecten in te stellen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Kijk ook eens op https://therebelarmory.com/ voor informatie en instellingen voor jouw Proffie board. Let wel op, omdat het Proffie 2.2 soundboard volledig customizable is vergt het wel wat meer tijd, eigen research en computer skills om onder de knie te krijgen. Op diverse fora en Youtube zijn voldoende tutorials te vinden. 

Om een dualsaber te creëren heb je twee lightsabers nodig welke zijn aangemerkt als “dualsaber ready” en een connector ring. Om beide sabers aan elkaar te verbinden, dient de onderkant van beide lightsabers losgedraaid te worden. De connector ring kan nu doormiddel van het schroefdraad aan beide lightsabers gekoppeld worden.  

Wat leuk dat je een bestelling wilt plaatsen! Als er lopende kortingsacties zijn, let dan goed op of de voorwaarden voor deze actie van toepassing zijn op jouw bestelling. Kijk op deze pagina voor duidelijke instructies hoe je een kortingscode kan gebruiken. Toch nog vragen? laat het ons weten! 

Er zijn diverse aanbiedingen, acties, promoties, kortingscodes en prijsvragen actief. Voor een actueel overzicht verwijzen wij graag naar dit overzicht.

Voor meer informatie bekijk ons volledige retour beleid: https://kenjosabers.nl/policies/refund-policy

Retouren kunnen opgestuurd worden naar:

KenJo Sabers
Postbus 119
3640AC, Mijdrecht
Netherlands

Meld van te voren altijd uw retour aan via de mail of chat. Vermeld op of in de zending altijd uw unieke ordernummer zodat wij deze kunnen traceren. Verzuimt u dit te doen, dan kan het zijn dat uw order kwijt raakt of terugbetalingen langer op zich laten wachten. 

Stuur ons een email via info@kenjosabers.nlof open een chatgesprek op de website. We reageren meestal direct of binnen enkele minuten. KenJo Sabers probeert op werkdagen altijd binnen 48 uur te antwoorden.