Klantenservice

De soundboardkit bepaalt de geluidseffecten van je lightsaber. Bij KenJo Sabers kun je kiezen tussen Baselit en Neopixel soundboards, afhankelijk van je voorkeuren en gebruik: Al onze sabers zijn van kleur verwisselbaar, hebben smoothswing, zijn voorzien van meerdere geluiden (soundfonts) en effecten. Je hebt altijd een premium ervaring en hoeft alleen nog tussen baselit en neopixel te kiezen.

Baselit sabers: Voorzien van een 12W lamp en hol blad, ideaal voor intens duelleren. Ze hebben wisselbare kleuren, verschillende geluiden en smooth swing voor realistische bewegingseffecten.

Neopixel sabers: De ultieme lightsaber ervaring. Uitgerust met een 40W LED-strip voor super felle verlichting en heldere kleuren, plus indrukwekkende blade styles en start-up effecten. Neopixel sabers bieden een nog vloeiendere smooth swing en extra opties zoals bediening via een Bluetooth-app (beschikbaar bij Premium Neopixel X3).

Op elke product pagina staat in het tabblad 'soundboard keuze hulp' nog meer informatie. Of bekijk alle functies en verschillen meteen op de vergelijkingspagina.

Bij KenJo Sabers draait alles om de ultieme lightsaber-ervaring, zowel in kwaliteit als service. Ons team van Star Wars-liefhebbers weet precies wat belangrijk is in een lightsaber. We verkopen alleen sabers waar we zelf enthousiast van worden – van hoogwaardige duelsabers tot prachtige verzamelobjecten.

- Duelleerbaar en duurzaam: Gemaakt voor intensieve gevechten.

- Smooth swing-technologie: Vloeiende, real-time bewegingen.

- Aanpasbare kleuren: Wissel eenvoudig tussen verschillende kleuren.

- Helderste LEDs & Neopixel-optie: Kies voor extra helderheid en effecten.

- Bluetooth-enabled (X3-modellen): Bedien je saber draadloos via je smartphone.

- Snelle verzending vanuit Nederland: Meestal al de volgende dag in huis.

- Klanttevredenheid gegarandeerd: Honderden positieve reviews en een no-nonsense garantie.

Met snelle, verzekerde verzending en een klantvriendelijk retourbeleid zorgen we ervoor dat je met een gerust hart kunt kopen. Sluit je aan bij duizenden tevreden klanten en ervaar zelf waarom KenJo Sabers de beste keuze is voor lightsaber-fans!

We hebben op dit moment geen fysieke winkel, maar we staan regelmatig op Comic Con in Nederland en België. Daar kun je onze KenJo Sabers in het echt bekijken, vasthouden en testen.

Op onze website en sociale media vind je veel foto's, video's en uitgebreide specificaties zodat je online een goede indruk krijgt van elke saber. We begrijpen natuurlijk dat je de hilt en lengte graag eerst even in handen wil voelen, daarom helpen we je graag persoonlijk met advies.

Doe eens onze saberkeuze quiz of gebruik ook zeker de filters op onze website, daarmee kun je makkelijk Lightsabers vinden op basis van bijvoorbeeld kleur, hilt-stijl, soundboard, lengte, prijs of favoriete personages.

Heb je al een Lightsaber op het oog, maar twijfel je nog? Laat het ons weten – dan denken we graag met je mee!

En weet: met gratis verzending binnen Nederland en een 14 dagen bedenktermijn kun je je saber altijd retourneren of omruilen als hij toch niet helemaal is wat je had verwacht. Zo zit je altijd veilig met je keuze.

Of je nu wilt duelleren, cosplayen, of een pronkstuk zoekt voor je Star Wars-verzameling, KenJo Sabers heeft de perfecte lightsaber voor jou. Kies uit onze standaard categorieën zoals Premium, Rare, Epic, Essence, en Legendary, of doe onze behulpzame Saberkeuze quiz! Bekijk ook eens onze handige thema-collecties, hier vind je sabers die speciaal zijn geselecteerd voor verschillende toepassingen, zoals de perfecte cadeau, spinning specials, beste keuze voor intens duelleren, en populaire cosplay sabers.

Zoek je een lightsaber die geinspireerd is op jouw favoriete film, serie of game karakter, dan kun je de zoekbalk bovenin de webpagina gebruiken om op het karakter te zoeken waar je de saber van wilt hebben. Omdat onze sabers gelinkt zijn aan deze karakters, kun je ze op die manier vinden.

Je kunt ook onze uitgebreide filters gebruiken om snel te zoeken op kleuren van het handvat, prijs, zwaardbladtype, soundboard of zelfs je favoriete personage.

De hilt is het handvat van de lightsaber en komt in verschillende ontwerpen. We hebben een breed scala aan hilt-keuzes die variëren van klassiek tot modern, zodat je een hilt kunt kiezen die bij jouw stijl past. Bekijk onze collecties om de perfecte hilt voor jouw lightsaber te vinden of gebruik ons filtermenu om gericht te kijken naar een specifieke prijsklasse of kleur bijvoorbeeld.

Categorieën: Kies uit Premium, de beste prijs-kwaliteitverhouding zonder in te boeten op kwaliteit, perfect voor beginners. De Rare categorie biedt unieke ontwerpen met meer details voor een opvallende look. Epic sabers zijn ontworpen met uitzonderlijke details en exclusiviteit, ideaal voor wie opvalt. In de Legendary categorie vind je de meest iconische lightsabers, geïnspireerd op geliefde personages uit het Star Wars-universum. De Essence-categorie zorgt voor een authentieke ervaring die je dichter bij de saga brengt.

Thema-collecties: Vind snel de lightsaber die bij je past met onze handige thema-collecties. Of je nu op zoek bent naar het perfecte cadeau, een saber voor intens duelleren, spinning specials, of een cosplay favoriet – wij hebben voor elke toepassing een zorgvuldig samengestelde selectie. Met onze filters kun je eenvoudig zoeken op karakter, film/serie, kleur, zwaardblad type en uiterlijke kenmerken. Zo vind je snel wat je zoekt!

Welke hilt je ook kiest, wij helpen je graag de juiste keuze te maken, zodat je jouw lightsaber-ervaring naar een hoger niveau kunt tillen!

Als je meer keuze wilt of op zoek bent naar iets specifieks, kijk dan zeker eens bij 'Alle sabers' op onze website. Hier kun je onze filters gebruiken om te zoeken op uiterlijke kenmerken, specifieke karakters en nog veel meer. Zo vind je snel de lightsaber die perfect bij jou past

KenJo Sabers zijn standaard voorzien van 12 verschillende vooringestelde kleuren. De kleuren kunnen gemakkelijk gewisseld worden door gebruik te maken van de knop op de lightsaber. Het is ook mogelijk om zelf een kleur te kiezen door de lightsaber langzaam van kleur te laten veranderen. Exacte instructies kunt u terugvinden in de handleiding welke bij elke lightsaber wordt geleverd. Sommige modellen hebben verschillende kleuren hilts. Op de productpagina is te zien in welke kleur een lightsaber beschikbaar is. Staat de gewenste variant op uitverkocht? Dan hebben we deze niet op voorraad. Wil je deze toch kopen of heb je een andere wens? Laat het ons dan even weten. We kijken graag of het nog mogelijk is om deze voor je te faciliteren.

We hebben veel verschillende modellen sabers in onze collectie. Een paar daarvan zijn KenJo Exclusieve, exclusieve designs die door onszelf ontworpen en uitgevoerd zijn. Je eigen design maken en door ons laten uitvoeren is niet mogelijk maar neem zeker een kijkje bij onze exclusieve collectie!

Ons aanbod varieert regelmatig en je kunt onze goedkoopste modellen vinden door te filteren op prijs in het filtermenu of een kijkje te nemen bij de Super Sale producten of Outlet artikelen.

Absoluut! Alle KenJo Sabers zijn gemaakt van duurzaam polycarbonate, ontwikkeld voor lightsaber tegen lightsaber duels. Of je nu je favoriete vechtscène naspeelt of het opneemt tegen vrienden! Voor zeer heftige duels raden we onze Baselit sabers aan, dankzij hun lichte gewicht en stevige constructie. Neopixel sabers zijn geschikt voor medium tot harde gevechten, maar hebben extra visuele flair. Welke saber je ook kiest, je kunt erop vertrouwen dat ze ontworpen zijn voor actie!

Bekijk ook zeker eens de video over de stevigheid van onze blades op de blogpagina. Hier is goed te zien hoe stevig onze zwaardbladen zijn!

Op elke product pagina staat het tabblad soundboard keuze hulp. Hierin vind je een beschrijving en vergelijkings-video. Je keuze hangt uiteindelijk af van je voorkeuren, het beoogde gebruik en je budget. Al onze sabers zijn verkrijgbaar met verschillende soundboard-opties: Baselit en diverse Neopixel-versies. Kort samengevat; baselit sabers worden vanuit de hilt verlicht, terwijl neopixel sabers een ingebouwde LED-strip in het blad hebben. Neopixel sabers bieden een hoge helderheid en een realistisch effect, inclusief unieke effecten zoals speciale opstartanimaties, omdat elke 'pixel' afzonderlijk wordt aangestuurd.

Proffie soundboards werken ook samen met zo'n Neopixel zwaardblad. Proffie is alleen veel uitgebreider aan te passen en in te stellen. Dat doe je door middel van coderen en het is bedoeld voor de echte computer genie. Het vergt veel tijd, eigen onderzoek en codeer skills om het soundboard aan te passen. Wil je op een toegankelijkere manier aanpassingen maken aan je saber, dan is Premium Neopixel de betere optie.

Lees deze gids over de verschillende soundboard types en bekijk het filmpje.

Gewoonlijk is de standaardmaat goed. Twijfel je toch, kun je gemakkelijk zelf uitrekenen of jouw saber te lang wordt door de lengte van de hilt op te tellen bij de lengte van de blade en het zwaarddiepte ervan af te halen. (lengte hilt + lengte blade - zwaarddiepte). Deze informatie is te vinden in het tabblad 'specificaties' op de productpagina.

Wil je een korter zwaardblad dan is het mogelijk om hiervoor te kiezen. Baselit zwaardbladen zijn gemakkelijk zelf in te korten met een zaag. Een ijzerzaagje is een goede keuze, deze zijn erg fijn en zal dus niet te grof zagen. Haal na het zagen zoveel mogelijk zaagresten uit het zwaardblad en schuur met een zacht schuurpapiertje oneffenheden weg. De folie in het zwaardblad helpt met het verdelen van het licht in een baselit zwaardblad, deze moet dus blijven zitten. Als je de onderkant er af hebt gezaagd kan je eventueel een klein druppeltje hotglue toevoegen om de folie te zekeren in het blad. Voor een zo net mogelijk resultaat is het aan te raden om vanaf de onderzijde te meten en markeren op het zwaardblad te maken zodat de nieuwe onderkant zo recht mogelijk is.

Voor neopixel blades is dit niet van toepassing, maar deze kunnen wel op verzoek in andere maten geleverd worden. Bij de meeste sabers worden 92 cm zwaardbladen meegeleverd. Dit is te vinden op de productpagina van de saber die je op het oog hebt onder het tabblad 'Productinformatie'. We hebben vrijwel altijd 82 cm blade op voorraad liggen. Ook 72 en 62 blades zijn vaak aanwezig om te versturen maar als je liever een nog kleiner blade hebt zal de levertijd ongeveer tussen de 7 en 21 dagen zijn. Plaats je bestelling en mail ons je voorkeur onder vermelding van je ordernummer gelijk door.

Onze sabers zijn zeer geschikt om tentoon te stellen op een display. De batterij gaat ongeveer 1-3 uur afhankelijk van het sounboard variant en hoeveel je hem gebruikt. In principe kan de saber aan terwijl deze wordt opgeladen. Echter adviseren we om de sabers NIET als vaste lichtbron te gebruiken. Opladen genereert warmte en wanneer de saber aan staat en licht geeft, stapelt de warmte zich op. De hoge kwaliteit aluminium behuizing kan de warmte niet volledig uren of dagen lang kwijt. De saber zal uiteindelijk een grote kans hebben op oververhitting en kapot gaan als je dit veel en uren lang doet. De sabes zijn bedoeld voor display, duelleren en de functies natuurlijk.

Onlangs hebben we wel een hele gave Display Saber Lamp aan onze collectie toegevoegd. Dit product heeft de uitstraling van een echte lightsaber en is zo gefabriceerd dat hij gebruikt kan worden voor vaste verlichting. Je kunt de kleuren ervan aanpassen, heeft verschillende bladestyles en kan zelfs op geluid/muziek reageren! Zo past hij in elke ruimte!

Hoewel de details per saber verschillen, worden de hilts over het algemeen gemaakt van hoogwaardig lichtgewicht aluminium. Het zwaardblad wordt gemaakt van polycarbonaat en is hol bij Baselit varianten en bevat een LEDstrip bij Neopixel en Proffie varianten. De bovenkant van de zwaardbladen zijn afgewerkt met een schroefdop van hetzelfde materiaal.

Bij veel sabers is het mogelijk om met een tweede hilt een Dual saber of Saberstaff te maken. Super leuk om twee verschillende of juist zelfde soort hilts te combineren! Je hebt hiervoor een Connectorring nodig.

Kijk op de specificatie pagina bij "dual saber compatible" en bij "pommel type" van jouw saber om de soort aansluiting te bepalen. Sabers welke niet dual saber compatible zijn kunnen niet worden voorzien van een connectorring.

- Pommel type normaal moet aangesloten worden op een connectorring met ten minste één normale kant.

- Pommel type inverted moet worden aangesloten op een connectorring met ten minste één inverted kant.

- Normaal en inverted pommel type combineren tot dual saber heeft een dual connectorring nodig (één normale en één inverted kant) dit is het zelfde als de riemclip connector. Deze riemclip connector is dus de dual connectorring en daarmee zowel een verlengstuk om de saber aan je riem te kunnen hangen als een dual connectorring (standaard en inverted). 

Hoewel Baselit sabers voornamelijk worden geadviseerd bij extreme duels, zijn onze Neopixel sabers juist ook zeer geschikt om stevig mee te duelleren. Ze zijn super sterk, helder en bieden veel meer effecten dan Baselit. Neem eens een kijkje bij de video op de blogpagina over de sterkte van onze zwaardbladen!

Er bestaan speciale pixel naar rgb converters waarmee je een Baselit blade op een Neopixel saber kunt gebruiken (alleen bij onze Premium Neopixel X3 modellen). Deze converters moet je echter met bayonette aansluiting op het soundboard draaien of met de platte variant tussen het soundboard en blade klemmen, daarna moet je ook andere firmware op de saber zetten via de app. Het tussenstuk zorgt ervoor dat het blade minder diep in de hilt zit, wat ten koste gaat van de stevigheid, namelijk juist de diepte van het blade in de hilt bepaalt hoe stevig hij vastzit. Een neopixel saber met degelijke zwaarddiepte, wat de meeste sabers hebben, is uitermate geschikt om echt hard mee te duelleren.

Wil je toch graag het lichte zwaard gevoel zoals een baselit blade dat geeft maar dan op je Neopixel saber zonder technische omweg? Dan zijn onze Daylight blades ideaal. Dit zijn Baselit blades die al op kleur zijn, dus je krijgt alsnog een visueel effect zonder tussenstukken of firmware-aanpassingen.

Twijfel je tussen Neopixel en Baselit voor cosplay en duels? Dan raden we je aan om gewoon een Neopixel saber te nemen. Daarmee heb je het beste van beide werelden: krachtige visuele effecten én een hilt die sterk genoeg is voor stevig gebruik.

De Super Sale categorie betreft Sabers met een tijdelijke hele goede aanbieding. De voorraad van deze producten is om diverse redenen beperkt. Soms gaat het om een opruiming of omdat we je de scherpst mogelijk aanbiedingen willen afwisselen. Met uitzondering van outlet artikelen, betreft de Super Sale categorie altijd splinternieuwe producten!

Elke bestelling is compleet en klaar voor actie: je ontvangt een hilt, zwaardblad, schroeven, tools, handleiding en een mini-figuur cadeau. Bij de meeste Legendary sabers krijg je zelfs een luxe koffer, standaard en saber plug cadeau. Wil je precies weten wat je krijgt? Check het tabblad ‘Wat zit er in de verpakking’ op de productpagina van jouw favoriete saber.

Bij KenJo Sabers kan je afrekenen met de volgende betalingsmethodes:

- Ideal

- Klarna 

- Klarna pay later

- Visa

- PayPal

- Belfius

- Sofort

- Sepa bank transfer

- Creditcard

- Przelewy24

- EPS

- KBC/CBC

- GiroPay

Ik zie mijn betalingsmethode niet:

Ga vanaf je winkelwagentje naar de betaling pagina door te klikken op "afrekenen". Vul de gevraagde gegevens in en klik onder op de pagina op 'Doorgaan naar verzenden" en vervolgens op "Ga naar betalen" om alle betaalopties weer te geven.

Helaas kun je niet met een VVV bon betalen, op dit moment accepteren we alleen de KenJo Cadeaubon als betaalmethode in de vorm van Cadeaukaart. Voeg een product toe aan je winkelwagen en ga naar het afrekenproces om de beschikbare betaalmethodes te bekijken en te selecteren.

Het is niet mogelijk om in termijnen te betalen, de saber wordt namelijk pas doorgezet in ons systeem wanneer het volledige orderbedrag is voldaan. Waarschijnlijk is Klarna een goed alternatief voor jou maar kijk hierboven gerust welke betalingsmogelijkheden er allemaal zijn.

Wil je gebruik maken van je kortingscode? Je kunt deze invullen in je winkelwagen of, als dat niet lukt, op 'afrekenen' klikken en op de check-out pagina de code invullen. Zorg ervoor dat je geen spaties voor of na de code hebt ingetypt en let erop dat de code hoofdlettergevoelig is. Werkt dit niet dan kan dit verschillende redenen hebben.

Op Super Sale of outlet producten werken codes niet. Omdat de kortingen in de Super Sale al uitzonderlijk hoog zijn, kunnen er geen extra kortingscodes worden toegepast. Deze sabers worden namelijk aangeboden tegen de laagst mogelijke prijs.anders mail voor hulp. Je herkent een Super Sale of Outlet product omdat dit in de titel staat of omdat het te vinden is in de Super Sale categorie.

Het kan zijn dat de kortingscode verlopen is. In dat geval adverteren we er ook niet meer mee op de homepage van onze website.

Coupons werken niet in het winkelwagentje. Ga door naar afrekenen en vul aldaar je coupon code in om deze te verzilveren.

Jammer dat je je product zo snel na de aanschaf wilt annuleren. Bij de meeste sabers is dit mogelijk maar sommige producten worden speciaal op bestelling gemaakt. Deze informatie is terug te vinden in het verzendtabblad op de productpagina. Wanneer sabers op bestelling gemaakt worden, is het na 3 dagen niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Vrijwel al onze sabers kunnen op dezelfde dag verzonden worden als het voor 15:00 besteld is. Enkele producten hebben een levertijd van 7 tot 14 dagen. Koopt u meerdere producten? Dan wordt de gehele bestelling pas verzonden wanneer deze compleet is. Bekijk altijd het verzendtabblad op de product pagina voor actuele informatie. Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je een Track and Trace code in de mail zodra de saber klaar is om verzonden te worden.

Heb je vanuit het buitenland besteld en heb je je Track and Trace ontvangen maar geeft deze geen update? Geen zorgen, dit is gebruikelijk wanneer het pakket internationaal onderweg is. Zodra het is aangekomen bij het sorteercentrum in jouw land, ontvang je weer updates. Soms kan dit tot 14 werkdagen duren maar meestal ontvang je veel eerder weer updates. Vanaf het moment dat het pakket in het land van bestemming is gearriveerd, wordt de bezorg verantwoordelijkheid overgedragen aan de lokale verzendpartner. Volg deze tracking voor nauwkeurigere updates over je pakket.

Is het adres dat je opgegeven hebt niet goed en hebben wij hier geen melding van gekregen in ons systeem, dan wordt je pakket waarschijnlijk terug gestuurd naar ons magazijn. Vaak is dit ook te zien op de Track and Trace pagina. Zodra het pakket bij ons binnen is nemen we contact met je op over je adresgegevens en kunnen we een tweede bezorgpoging doen. Meer informatie hierover is terug te vinden in ons verzendbeleid.

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om de adresgegevens te controleren voordat de bestelling wordt afgerond. Wanneer er gegevens ontbreken, zoals het huisnummer, kan de verzending vertraagd worden omdat we eerst moeten achterhalen wat de juiste adresgegevens zijn. Meer informatie kun je terugvinden in ons verzendbeleid.

Het is helaas niet mogelijk om je adres te veranderen wanneer je de Track and Trace code van je pakket hebt ontvangen. Je pakket is op dat moment onderweg naar het opgegeven adres.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je een Track and Trace code in de mail zodra de saber klaar is om verzonden te worden. Vrijwel al onze sabers kunnen op dezelfde dag verzonden worden als het voor 15:00 besteld is. Enkele producten hebben een levertijd van 7 tot 14 dagen. Koopt u meerdere producten? Dan wordt de gehele bestelling pas verzonden wanneer deze compleet is. Bekijk altijd het verzendtabblad op de product pagina voor actuele informatie. Heb je geen mail ontvangen, controleer ook je spamfolder.

Heb je vanuit het buitenland besteld en heb je je Track and Trace ontvangen maar geeft deze geen update meer? Geen zorgen, dit is gebruikelijk wanneer het pakket internationaal onderweg is. Zodra het is aangekomen bij het sorteercentrum in jouw land, ontvang je weer updates. Soms kan dit tot 14 werkdagen duren maar meestal ontvang je veel eerder weer updates. Vanaf het moment dat het pakket in het land van bestemming is gearriveerd, wordt de verantwoordelijkheid van de bezorging overgedragen aan de lokale verzendpartner. Volg deze tracking voor nauwkeurigere updates over je pakket.

Wanneer de bezorger meerdere bezorgpogingen in het buitenland heeft gedaan maar deze niet gelukt zijn, wordt het pakket vaak eerst bij een lokaal pakketpunt bewaard. Hier krijg je niet altijd bericht van, daarom is het belangrijk je Track and Trace goed in de gaten te houden. Als de ophaaltijd verstreken is, wordt het pakket terug naar ons gestuurd. In dat geval nemen we contact op als het pakket bij ons is aangenomen en je dit niet zelf al gedaan hebt. We kijken wat nodig is om een nieuwe bezorgpoging te doen conform ons beleid.

Het kan voorkomen dat de bezorger het adres niet herkent, bijvoorbeeld omdat deze een toevoeging mist of verkeerd is ingevuld bij de bestelling. Sommige internet browsers geven suggesties voor het invullen van het adres, controleer deze altijd zodat het niet fout kan gaan. Vaak geeft ons systeem ook een notificatie van een onherkenbaar adres maar niet altijd. Het blijft de verantwoordelijkheid van de klant om dit goed te controleren. Ook in deze gevallen kan het zijn dat het pakket terug naar ons wordt gestuurd en ook in dit geval nemen we contact op zodra deze is aangenomen door ons en je dat zelf niet al gedaan hebt.

Dat vinden we natuurlijk heel vervelend om te horen! De pakketdienst moet ten alle tijden voorzichtig met de gekochte spullen om gaan en er zorg voor uitdragen dat niks beschadigd raakt tijdens transport. Neem in dit geval eerst contact op met de betreffende bezorgdienst om je klacht in te dienen.

Soms is gelukkig alleen de transportverpakking of doos beschadigd. Ook dat is een vervelend geval en zonde van de doos maar deze zit juist om de producten heen ter bescherming ervan. Het blijft in dat geval verpakking en dit valt niet te verhalen. Is je saber zelf stuk of zijn de meegeleverde accessoires stuk, neem dan ook contact met ons op onder vermelding van je ordernummer en stuur hier foto's/ video's van mee zodat we goed kunnen zien wat de schade is. We staan klaar om je verder te helpen!

Om zo trouw mogelijk aan het desing van de bekende sabers te blijven, zit de oplaadpoort bij Legendary sabers vrijwel altijd verwerpt op het soundboard in de hilt. Zoek even door, je kunt de hilt open draaien waarna je de USB-C poort onderaan de hilt, vlak boven de speaker, ziet zitten. De meeste Legendary sabers hebben ook een 'Kill Switch', zorg ervoor dat deze op 'on' staat om de saber op te kunnen laden. Sommige sabers hebben een uitneembaar soundboard. Hierbij dien je het uitneembare deel er helemaal uit te halen voordat je deze in de lader doet. Deze instructies video's kunnen je helpen bij het vinden van de oplaadpoort.

Heel vervelend dat je saber niet aan gaat of niet goed op lijkt te laden! Vaak gaat het hier helemaal niet om een defect en is dit gemakkelijk te verhelpen met de volgende stappen.

- Controleer de outputwaarden van de adapter die je gebruikt, dit moet 5V 2.1A zijn. Heb je een X3 soundboard mag je ook tot 5V 3A gebruiken.

- Gebruik de originele kabel die meegeleverd is bij je saber.

- Controleer of je de knop duidelijk in voelt drukken. Heb je een saber met een knop onder de switchplage (zoals de Icon), en voel je de knop niet indrukken, ga dan naar 'Knop afstellen'

- Soms maakt de batterij niet goed contact met het soundboard. Je kunt de batterij uit de saber halen, batterijclips open buigen en vervolgens de batterij terug in de saber stoppen.

- Controleer of je saber een oplaadbevestiging geeft ("Charging")
Ruik je een brandlucht wanneer je de saber open draait? Voer de volgende stap dan niet uit en neem contact op met ons service team zoals hieronder uitgelegd.

- Wanneer de saber lang niet aan heeft gestaan of de batterij lang leeg is geweest, kan de batterij uitgeput zijn geraakt. Je kunt de batterij weer over het 0-punt heen brengen door de juiste oplaadkabel en adapter (5V 2.1A) te gebruiken en voor 4 achtereenvolgende uren op te laden. Ook als er geen oplaad bevestiging komt, kan de saber alsnog succesvol aan het opladen zijn. Onderbreek het laadproces dus niet!

- Bij legendary sabers zit er in veel gevallen een 'kill switch' op het soundboard zelf. Deze moet op 'on' staan om op te laden. De saber kan niet opladen wanneer de kill switch op 'off" 'staat.

Hebben de stappen niet gewerkt, stuur dan een mail naar info@kenjosabers.com onder vermelding van je ordernummer, kopieer de stappen hierboven en geef per stap aan wat je bevinding is. Stuur van de adapter(s) die je gebruikt hebt een foto mee en het liefst een video waarop we het probleem dat je hebt kunnen zien. Zo kunnen we sneller de oorzaak van het probleem achterhalen en je zo efficiënt mogelijk van hulp en een oplossing voorzien. We staan klaar om je te helpen en lossen het hoe dan ook met je op!

Wat vervelend dat dit is gebeurd! Gelukkig hoeft je saber niet de hele nacht aan te blijven staan wanneer dit het geval is en is dit gemakkelijk op te lossen met de volgende instructies.

Het probleem dat je ervaart kan bijvoorbeeld gebeuren als de saber te leeg is en er dan geen goed contact maakt met het zwaardblad of wanneer er een kleine kortsluiting is geweest. Gelukkig is dit makkelijk op te lossen door het zwaardblad eraf te halen en de batterij uit de saber te halen. Laat deze er een aantal tellen uit voordat je deze er weer in doet en de saber voor 4 uur met een 5V 2.1A adapter oplaadt zodat deze volledig opgeladen is. Hierna kun je de saber uit de lader halen en het zwaardblad weer monteren. Dit kun je het beste doen door het topje van het zwaardblad op de grond te laten rusten en neerwaartse kracht uit te oefenen op de hilt. Heb jij een Neopixel saber, voel dan goed of je de pogopinnen in voelt drukken. Blijf neerwaartse kracht uitoefenen terwijl je het zwaardblad monteert met de bijgeleverde schroeven. Je kunt de saber nu weer aan zetten. Gaat de saber dan nog niet aan, probeer het daarna ook door de knop ingedrukt te houden terwijl de saber in de oplader geplugd is.

Super vervelend wanneer je saber geen licht (meer) geeft. De volgende stappen kunnen je helpen bij het oplossen van dit probleem!

- Controleer of de bovenkant van de saber aan de binnenkant pogopinnen met kleine LEDjes ernaast heeft. Kijk ook of de LEDjes licht geven.
- Controleer of de onderkant vna het zwaardblad een rond, goudkleurig printplaatje heeft.
- Mogelijk heb je het zwaardblad gemonteerd toen de saber al aan stond of in Stand By stond. Dit kan voor problemen zorgen. Zorg ervoor dat je de saber volledig uitschakelt en monteer vervolgens het zwaardblad terwijl de saber nog steeds uit staat conform de instructies zoals beschreven bij 'hoe zet ik een KenJo Saber in elkaar'. Laadt de saber op en zet hem weer aan. 
- Mogelijk staat de saber in ghostblade of blaster blade mode. Probeer dus verschillende bladestyles uit om te zien welke stijlen het doen.
- Je kan de Xeno Configurator app op je telefoon gebruiken om de saber up te daten. Hierna kun je de batterij eruit halen en er na een paar tellen weer in doen.
- Controleer of de helderheid van de saber niet per ongeluk op '0' staat?

Hebben bovengenoemde stappen niet gewerkt, neem dan contact met ons service team op door te mailen naar info@kenjosabers.com onder vermelding van je ordernummer. Kopieer de stappen hierboven en geef per stap aan wat je bevinding is. Stuur tevens een video mee waarop het probleem goed te zien is en een screenshot van de firmware page in de app. We helpen je heel graag verder en zorgen altijd voor een oplossing voor het probleem dat je ervaart!

Geen zorgen, dit is waarschijnlijk een kwestie van de juiste setting instellen. Per soundboardtype kan dit verschillen.

Heb je een saber met een Premium Neopixel X3 soundboard, verbind je saber dan met de Xeno Configurator app. Ga naar 'settings' en selecteer hier je bladelengte. Zorg ervoor dat deze op 133 staat, in de app wordt namelijk in pixels gerekend en niet in centimeters. Vergeet niet om rechts bovenin op het 'opslaan' icoon te klikken.

Bij Supreme Neopixel soundboards werkt het net wat anders. Je kunt dit manueel met de saber zelf aanpassen. Zorg ervoor dat je saber helemaal uit staat, ook niet in stand by. Druk snel drie keer achter elkaar op de aan/ uit knop. Bij sabers met twee knoppen gebruik je de PWR (bovenste) knop.

Het Tip Drag effect zorgt ervoor dat het puntje van je Neopixel blade oplicht als je deze over de grond sleept. Het kan even oefenen zijn voor je dit trucje helemaal onder de knie hebt. Heb je veel geoefend en doet de Tip Drag het nog steeds niet, dan kan je het probleem verhelpen door de bladelengte te controleren en zo nodig aan te passen. Hoe je dit doet voor jouw saber, lees je bij 'Mijn Neopixel blade geeft maar gedeeltelijk licht' of kijk bij onze online handleidingen.

Wellicht staat de lightsaber in stille/mute stand. KenJo Sabers hebben twee verschillende volumes en een stille/mute stand. Om van volume te veranderen dient de saber in standby stand te staan. Houdt de knop ingedrukt tot het lampje één keer knippert, laat vervolgens los. Er komt nu een stembevestiging. Herhaal dit proces om tussen de volumes en mute stand te schakelen. Je kunt ook deze video bekijken voor meer hulp.

Er zijn maar enkele fonts met muziek. Als er wel muziek of een track in het font op staat, zal de saber met de juiste beweging of via de xeno configurator app muziek afspelen. Als je dat op meerdere fonts wilt, kan je dat toevoegen op de SD kaart. Dit kan je via de SD kaart aanvullen, de instructies hiervoor zijn in de online handleiding terug te vinden.

Het benodigde format is .wav en deze kan je op de SD kaart vinden in de mapjes. Elke soundfont heeft zijn eigen mapje ( 1, 2, 3, etc) onder de naam "track (1)" in deze mapjes staan de muziekjes welke je af kan spelen. Er zijn legio van soundfonts op het internet te vinden, Kyberphonic is bijvoorbeeld een bekende maar er is echt super veel. Gaat het alleen om de muziek kan je natuurlijk er ook op zetten wat je zelf leuk vind of hebt gedownload of de "track (1)" uit andere mapjes kopiëren.

Voordat je aanpassingen op de SD kaart maakt, is het belangrijk dat je eerst een backup maakt van alle bestanden die op de SD kaart staan zodat je, als er iets niet goed gaat, deze altijd terug kunt vinden. Wat ook belangrijk is, dat je zorgt dat je de software van de saber via de xeno configurator app eerst volledig update voordat je aanpassingen of een back up van de SD kaart gaat maken. Bevestig voor jezelf dat de saber volledig goed functioneert na het updaten.

Heb je een saber met soundboard variant gekocht die bediend kan worden met een app maar krijg je deze niet verbonden? Er zijn een paar dingen die je kunnen helpen om dit op te lossen.

Bij het installeren van de app kan voor toegankelijkheid en toestemming worden gevraagd. Deze verzoeken dienen geaccepteerd te worden om de app te kunnen gebruiken en te verbinden met de saber.

Bij sommige modellen blokkeert het materiaal van de hilt de bluetooth connectie. Het kan helpen om de hilt open te draaien zodat je telefoon de saber beter kan vinden. Heb je een saber met uitneembaar soundboard, dan kan je ook het soundboard eruit halen om je aanpassingen via de app in te stellen.

Controleer of je de meest recente versie van de app op je telefoon hebt staan, verbind de saber dan nog steeds niet, probeer het dan eens met de telefoon van iemand anders in je huis houden/ vriendenkring.

Probeer je je saber aan te zetten maar komt er alleen een stem uit die "SD Error" zegt? Het is dan goed mogelijk dat je de saber via de app hebt proberen up te daten maar dit om de een of andere reden mislukt is. Het is altijd belangrijk om de telefoon gedurende het updateproces dicht bij de saber te houden en niet naar andere apps te gaan of de Xeno Configurator app af te sluiten. Er zijn twee manieren om dit op te lossen:

Probeer verbinding te maken met de saber via de xeno configurator-app. Als je verbinding kunt maken, ga dan verder met het updaten van de saber. Open geen andere apps en sluit de xeno configurator-app niet. Laat de telefoon dicht bij je totdat de update volledig is voltooid.

Als je geen verbinding kunt maken met de saber, moet je de bestanden op de SD-kaart handmatig terugzetten. Haal de SD-kaart uit het soundboard en plaats deze in de USB SD-kaartlezer die bij je saber is geleverd (of een andere SD-kaartpoort op uw computer). Vervang alle bestanden met de files van je back-up.

Nadat alle bestanden zijn vervangen, moet je de functie "Veilig verwijderen" gebruiken (bestand/mapviewer --> klik met de rechtermuisknop op de SD-kaart -> klik op hardware veilig verwijderen -> haal de SD-kaart eruit wanneer dit veilig is). Plaats de SD-kaart opnieuw in de saber, laad hem helemaal op (4 uur lang met een 5V 2.1A adapter) en zet hem aan. Je kunt de saber nu gelijk updaten naar de meest recente versie.

Dat kan knap vervelend zijn voor je rust en onheilspellend klinken! Vaak betekend dit dat de batterij te lang helemaal leeg is geweest en dit is dan ook gemakkelijk op te lossen met de volgende instructie.

Haal de batterij uit de saber, buig de batterij clips voorzichtig iets zodat je zeker weet dat deze goed contact maken met de batterij. Plug de originele kabel in de saber en plaats daarna pas de batterij terug. Laadt je saber voor minimaal 4 uur op met een 5V 2.1 ampère adapter.

Verhelpt dit het probleem niet, neem dan contact met ons op door te mailen naar info@kenjosabers.com onder vermelding van je ordernummer en voeg gelijk een video toe waarop het geluid tijdens het opladen goed te horen is.

Bij elke lightsaber van KenJo Sabers wordt een handleiding geleverd. Hier staan alle instructies in over hoe de lightsaber werkt! Online kan je de meest recente versie van de Proffie 2.2 handleiding vinden. Het Proffie soundboard biedt de mogelijkheid om zelf effecten, geluidstypes en andere effecten in te stellen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Kijk ook eens op de website van The Rebel Armory voor informatie en instellingen voor jouw Proffie board. Let wel op, omdat het Proffie 2.2 soundboard volledig customizable is vergt het wel wat meer tijd, eigen research en computer skills om onder de knie te krijgen. Op diverse fora en Youtube zijn voldoende tutorials te vinden. 

Heb je je saber ontvangen maar ondervind je er problemen mee? Dat is natuurlijk heel vervelend! Veel problemen kunnen op afstand verholpen worden en vaak is de oplossing in het tabblad hierboven of in de troubleshoot te vinden.

Hebben deze instructies niet geholpen, stuur dan een mail naar info@kenjosabers.com onder vermelding van je ordernummer en beschrijf zo goed mogelijk het probleem dat je met je saber ervaart. Stuur gelijk een foto of video mee zodat we goed beeld krijgen van wat je bedoeld. We helpen je graag met het vinden van de oplossing en mocht het nodig zijn, kunnen we ervoor kiezen om je saber terug te nemen ter inspectie en reparatie alvorens deze weer naar je toe te sturen. Meer informatie hierover kun je teruglezen in ons retourbeleid.

Geen probleem natuurlijk. Bij KenJo Sabers kun je zonder zorgen bestellen dankzij onze niet-goed-geld-terug garantie. Mocht je van gedachten veranderen of wil je ruilen, dan kan dat probleemloos binnen 14 dagen. Neem contact met ons op, en we zorgen voor een snelle en eenvoudige afhandeling van je retour of omruiling! Jouw tevredenheid staat bij ons altijd voorop.

Heb je je aankoop op een beurs of evenement gedaan, dan valt dit buiten het wettelijke herroepingsrecht. In tegenstelling tot online aankopen heb je met deze aankopen geen recht op retour.

Heb je een vraag dat met bovengenoemde instructies niet is opgelost of wat er niet tussen staat? Geen zorgen, we helpen je heel graag weer op weg en lossen het hoe dan ook voor je op. Per onderwerp staat hoe je het best contact met ons op kunt nemen zodat we je zo snel mogelijk van antwoord en een oplossing kunnen voorzien. In het weekend is onze klantenservice gesloten, maandag pakken we zo snel mogelijk je bericht op!

In sommige gevallen is het nodig om de saber te inspecteren en zo nodig te repareren of vervangen. Als er echter geen defect lijkt te zijn, streven we er altijd naar om de saber zo lang mogelijk bij de klant te houden zodat hij/zij de saber niet onnodig lang hoeft te missen of voor mogelijke, onverwachtse kosten komt te staan. Meer informatie kun je hierover terugvinden in ons retourbeleid.

Zit jouw social media account in onze niche en wil jij je volgens ook enthousiast maken over KenJo Sabers? We zijn altijd op zoek naar social colabs dus denk jij dat je hebt wat nodig is stuur dan een DM via Instagram.

Andere zakelijke proposities kun je mailen naar info@kenjosabers.com om doorgezet te worden naar de juiste afdeling. Het is niet mogelijk om je eigen saberdesign door te sturen en door ons te laten fabriceren.