Verzendbeleid
Alle bestellingen welke worden geplaatst voor 15:00 uur van maandag tot en met vrijdag worden dezelfde dag nog aangeboden bij de transporteur (PostNL, DHL, DPD). Bestellingen na 15:00 uur worden voor het eind van de de eerstvolgende dag aangeboden. Bestellingen worden niet verzonden of afgeleverd op feestdagen en zondagen.
Bestellingen welke op zaterdag voor 13:00 uur worden geplaatst worden dezelfde dag aangeboden bij de transporteur. Bestellingen na 13:00 uur worden voor het eind van de eerstvolgende werkdag aangeboden.
Aangeboden bestellingen zijn ingepland voor de bezorging de eerst volgende dag wanneer het afleveradres in Nederland is. Is het afleveradres in België dan duurt dit een dag langer. Is het afleveradres elders in Europa, dan duurt dit één tot vier dagen langer. Daadwerkelijke levering kan afwijken door drukte bij de transporteur.
Enkele lightsabers hebben een levertijd van 14 tot 21 dagen. Koopt u meerdere producten? Dan wordt de gehele bestelling pas verzonden wanneer deze compleet is. Dergelijke producten kunt u herkennen door de dikgedrukte letters op de product pagina : "LET OP: Dit product wordt speciaal voor u gemaakt! Houdt rekening met een levertijd van 14 tot 21 dagen". De levertijd bij producten met deze markering is een schatting en kan afwijken.
Bestellingen worden niet verzonden of afgeleverd op feestdagen en zondagen.
Bestellingen van producten in pre-order of anderzijds overeengekomen aankopen tussen klant en ons, kunnen afwijken van bovenstaande leverbelofte. Dit is expliciet vernoemd op de desbetreffende product pagina.
Na verzending door KenJo Sabers ontvangt u per mail een track and trace code. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om het pakket te volgen en aan te nemen of eventueel af te halen bij een pakket punt.
De kosten van de zending kan verschillen per bestelling. Woont u in Nederland, België of Luxemburg? Dan worden voor bestellingen boven de 90 euro geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder dit bedrag worden wel verzendkosten in rekening gebracht. Een pakket per briefpost kost 3,95. Pakketten per reguliere pakketpost kosten 6,95. Voor zendingen naar overige Europese landen vragen wij een bijdrage van €5,98. PostNL bezorgd op maandag geen briefpost af. Dit houdt in dat wanneer uw bestelling een briefpost bestelling betreft, u op zijn vroegst op dinsdag uw bestelling in huis heeft als deze wordt verzonden per briefpost.
Bij drukte kan er vertraging optreden bij verzendingen. Als uw bestelling aanzienlijk wordt vertraagd, nemen we contact met u op via e-mail.
De koper is bij aankoop verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat, als gevolg van een door de koper gemaakte fout, zijn wij niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om de verzending te versturen, zullen we de koper hiervoor benaderen. Dit kan leiden tot een vertraging van de verzending. Als de foutieve informatie of het niet tijdig afhalen bij een pakket punt, leidt tot het retour ontvangen van een zending en moet het pakket moet opnieuw verzonden worden zullen hiervoor kosten in rekening gebracht worden gelijk aan de kosten om het pakket naar het adres van de koper te sturen. Wij zullen u hier over informeren als een pakket onverwacht retour is ontvangen.
Wanneer de koper een product ontvangt dat hij niet heeft besteld, dient hij ons hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail op de hoogte brengen. De koper zorgt voor het terugsturen van het product na overleg en krijgt hiervoor de kosten vergoed.
De koper mag het product ook zonder opgaaf van reden tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. U krijgt dan uw geld teruggestort. De retourkosten in dit geval worden niet vergoed. Voor meer informatie over retourneren verwijzen we graag naar het retourbeleid.
Als een zending 14 dagen na de verzenddatum nog steeds niet is afgeleverd op het afleveradres van de koper, is hij verplicht om binnen 14 dagen contact met ons op te nemen via e-mail (dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum).